01
Proceso1. Clasificación
El lead se etiqueta como Empresa, Institucional, Familia o Soporte.
Contacto
Hablemos de la solución Panayuda que necesitas
Selecciona el tipo de solicitud y comparte la información necesaria para que el equipo pueda orientarte.
El formulario se adapta a Empresas, Institucional, Personas y Familias o soporte a clientes.
Solicitud segmentada
Cuéntanos qué estás buscando
El tipo de solicitud permite dirigir el lead al flujo correcto.
EmpresasPropuestas para colaboradores y poblaciones cerradas.
InstitucionalProgramas de impacto y poblaciones beneficiarias.
Personas y FamiliasOpciones, membresías y servicios directos.
SoporteConsultas de clientes o usuarios habilitados.
Próximos pasos
Qué ocurre después de enviar la solicitud
La experiencia posterior debe ser coherente con el tipo de lead.
02
Proceso2. Revisión
El equipo revisa alcance, población y necesidad.
03
Proceso3. Contacto
Se coordina una conversación o se envía la orientación correspondiente.
Canales
Información que debe validarse antes de publicar
Los datos de contacto, horarios y WhatsApp deben confirmarse por el equipo de Panayuda.
Placeholder de implementación: reemplazar correo, teléfono, WhatsApp, horarios y dirección por la información oficial aprobada.