1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Panayuda, S.A., debidamente inscrita en la República de Panamá bajo el RUC
No.
155676392-2-2019,
con domicilio en Santa Maria Business District, PH 37E, Piso 7, Oficina 704, Panamá.
Contacto: privacidad@panayudapty.com |
Teléfono: +507
62514763
2. Objeto y Alcance
Esta Política establece los principios, derechos, obligaciones y procedimientos aplicables al tratamiento de datos personales realizado por Panayuda S.A., en cumplimiento de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamento.
3. Definiciones
- Dato personal: Información concerniente a personas naturales identificadas o identificables.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, transmisión, supresión).
4. Principios Aplicables
- Lealtad
- Finalidad
- Proporcionalidad
- Veracidad
- Seguridad
- Transparencia
5. Finalidades del Tratamiento
- Prestar servicios de telemedicina y atención en salud general.
- Procesar pagos, emitir facturas y gestionar suscripciones.
- Enviar recordatorios de citas, resultados de exámenes y recetas electrónicas.
- Mejorar la experiencia del Usuario y personalizar comunicaciones.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
6. Datos Personales que Recabamos
- Identificación: nombre completo, cédula o pasaporte.
- Contacto: correo electrónico, teléfono y dirección.
- Médicos: historial clínico, alergias, diagnósticos previos.
- Pago: número de tarjeta, información de facturación.
- Uso: registros de acceso, cookies y dirección IP.
7. Base Legal del Tratamiento
- Consentimiento previo, informado y libre del Titular.
- Necesidad para la ejecución del contrato de prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
- Intereses legítimos de Panayuda, S.A., siempre que no prevalezcan los derechos del Titular.
8. Derechos de los Titulares
Los Titulares podrán ejercer en cualquier momento los derechos ARCO:
- Acceso: Conocer qué datos tratamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Suprimir sus datos cuando proceda.
- Oposición: Impedir u oponerse al tratamiento en casos específicos.
- Portabilidad: Obtener copia estructurada de sus datos.
- Limitación: Restringir temporalmente el tratamiento.
9. Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, el Titular debe enviar solicitud a
privacidad@panayudapty.com
con copia de identificación oficial y descripción clara del derecho.
Respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles.
10. Medidas de Seguridad
- Cifrado de bases de datos y comunicaciones.
- Control de acceso con credenciales únicas.
- Protocolos de respaldo y recuperación.
- Capacitación continua al personal.
- Auditorías internas periódicas.
11. Transferencias de Datos Personales
Compartimos datos solo con terceros proveedores bajo contrato de encargo de tratamiento que
garantice
seguridad y uso limitado a finalidades autorizadas.
No transferimos datos a jurisdicciones que no ofrezcan protección adecuada.
12. Retención y Supresión de Datos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para los fines descritos o por obligaciones legales. Posteriormente, se anonimizan o eliminan de forma segura.
13. Uso de Cookies
Empleamos cookies propias y de terceros para análisis, navegación y personalización. El usuario puede desactivarlas en su navegador.
14. Modificaciones
Podremos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Plataforma. El uso continuo implica aceptación.
15. Autoridad de Control
ANTAI – Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información.
https://www.antai.gob.pa | Tel: +507
527-9270 | Email: datos@antai.gob.pa
16. Contacto
Oficial de Protección de Datos: privacidad@panayudapty.com | Teléfono: +507 62514763